AI로 고객의 감정을 읽다: 감정 분석 마케팅의 모든 것
고객의 마음을 읽는 시대, 감정 분석 마케팅은 어떻게 작동할까?AI 기술은 이제 단순한 자동화나 분석을 넘어 고객의 감정까지 이해하는 수준에 이르렀습니다.특히 마케팅 분야에서는 감정 분석 기술을 활용해 소비자 반응을 예측하고,더 섬세하고 정교한 커뮤니케이션 전략을 구축하는 데 집중하고 있습니다.이 글에서는 AI 기반 감정 분석 기술의 개념부터, 실제 마케팅에서의 활용 방식,앞으로의 발전 가능성까지 함께 살펴보겠습니다.감정 분석이란 무엇일까?감정 분석은 텍스트, 음성, 표정, 이미지 등에서 사용자의 감정 상태를 파악하는 기술입니다.AI는 자연어 처리(NLP)와 머신러닝을 활용해긍정, 부정, 중립 등의 정서적 반응을 자동으로 분석하고 분류할 수 있습니다.이를 통해 기업은 제품, 서비스에 대한 피드백을 정량적..
2025. 7. 3.
