민원자동화1 인공지능이 설계하는 행정, AI 기반 정책의 미래 전략 공공행정에 AI가 접목되면 무엇이 어떻게 달라질까?디지털 정부의 가속화 속에서 공공행정 역시AI 기술을 활용한 혁신에 박차를 가하고 있습니다.민원 처리 자동화, 정책 수요 예측, 예산 분석, 행정 데이터 분석 등AI는 정책 설계와 행정 운영 전반을더 효율적이고 정밀하게 만드는 핵심 도구로 부상하고 있습니다.이번 글에서는 실제 공공기관에서 활용 중인AI 기반 행정 사례들과 그 영향력을 중심으로 살펴봅니다.민원 응대 자동화, 24시간 가능한 디지털 서비스지자체와 중앙행정기관은 AI 챗봇을 도입해각종 민원에 실시간 응답하고 있습니다.예를 들어 주민등록 등초본 발급 방법, 복지 혜택 신청,지역 행사 일정 등 단순 반복형 문의는챗봇이 자동으로 안내함으로써민원인의 대기 시간을 줄이고 행정 처리 효율을 높입니다.정책.. 2025. 7. 6. 이전 1 다음
